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面对客户可能提问的问题,该如何回答?

2019年11月28日15:05 

谁英雄、谁好汉?唯有业绩比比看!当今销售是一种以结果论英雄的游戏,好的销售就是要成交。如果没有成交,再好的销售过程也只能是镜中水月。

当我们开发到很多新客户和意向客户之后,需要做的就跟进客户,拿下这个订单。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能真正实现成交。

在这个沟通过程中方法很重要,下面给大家分享一下自己通过学习《高效沟通训练营》总结的一些成交技巧:


1、顾客说:我要考虑一下。

对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。

(1)询问法:

通常在这种情况下,你使用软件开发到的顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药。如:经理,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

(2)假设法:

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某经理,一定是对我们的产品很感兴趣。现在这些产品都是很抢手的并且仓库的库存也是实时变化,您上一秒考虑考虑,下一秒这个产品可能就别人订购了,现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……

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